Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Versandgebiet und Kosten

Villa Glanz versendet weltweit.

Bestellungen ab 40 EUR sind versandkostenfrei.

Bestellungen unter 40 EUR kosten 8 EUR Versand.

Alle Beträge gelten in EUR.

Lieferzeit

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Die Frist beginnt nach der Auftragsbestätigung.

Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht als Werktage.

Bestellung und Adresse

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

Prüfen Sie Name und Adresse in der Bestätigung.

Der Support korrigiert Adressen vor der Übergabe an den Versanddienstleister.

Nach der Übergabe ist keine Korrektur mehr möglich.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Pakete erhalten eine Sendungsnummer.

Die Sendungsnummer steht in der Versandnachricht.

Ereignisse des Versanddienstleisters erscheinen in der Sendungsverfolgung.

• Teilsendungen erhalten eigene Sendungsnummern.
• Teilsendungen erreichen Sie an unterschiedlichen Tagen.

Verzögerung und Fehlversuche

Verzögerungen entstehen durch Verkehrsvolumen oder Zollprüfung.

Der Versanddienstleister unternimmt weitere Zustellversuche nach einem Fehlversuch.

Er hinterlässt eine Nachricht am Zustellort.

Pakete ohne Abholung gehen an eine Abholstelle oder zurück.

Fehlende oder beschädigte Pakete

• Melden Sie fehlende oder beschädigte Pakete an support@villaglanz.boutique.
• Nennen Sie den vollständigen Bestellnamen.
• Nennen Sie das Bestelldatum aus der Bestätigung.
• Fügen Sie Fotos des Schadens bei.

Hilfe

Der Kontakt läuft über support@villaglanz.boutique.

support@villaglanz.boutique ist der einzige Kontaktkanal.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Stand wird per Antwortnachricht mitgeteilt.

Der Support antwortet innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Die Arbeitszeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb der Zeit bleiben in der Warteschlange.

Die Bearbeitung startet am nächsten Arbeitstag.

Der Support klärt Bestellstatus und Sendungsverfolgung.

Betreiber ist Villa Glanz, Gartenstraße 27, 76133 Karlsruhe, Deutschland.