Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Rückgabefrist

Villa Glanz nimmt Ware 30 Tage zurück.

Die Frist beginnt mit der Lieferung.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Rücksendung per Post

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Bei Mängeln trägt Villa Glanz die Kosten der Rücksendung.

Zustand der Ware

Die Ware bleibt ungetragen bei Uhrenkissen und Samtauskleidung.

Das Fächermaß und der staubsichere Deckel bleiben unbeschädigt.

Die Handhabung im Alltag hinterlässt keine Gebrauchsspuren.

Erstattung

Villa Glanz erstattet den vollen Betrag.

Bestellungen ab 40 EUR versenden wir weltweit ohne Versandgebühr.

Unter 40 EUR beträgt die Versandgebühr 8 EUR.

Die Versandgebühr der Hinlieferung bleibt bei Widerruf anteilig bestehen.

Wir akzeptieren Kreditkarte und PayPal.

Umtausch

Umtausch erfolgt über Rückgabe und Neubestellung.

Die Ordnung auf dem Nachttisch beginnt mit der passenden Größe.

Anfrage starten

Anfragen laufen über support@villaglanz.boutique.

Support@villaglanz.boutique ist der einzige Kontakt.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Stand wird per Antwortnachricht mitgeteilt.

• Geben Sie den vollständigen Bestellnamen an.

• Nennen Sie das Bestelldatum aus der Bestätigung.

• Nennen Sie die Bestellnummer und das Lieferland.

• Nennen Sie Marke und Artikel aus der Rechnung.

Zeiten

Die Zeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb der Zeit bleiben in der Warteschlange.

Die Bearbeitung startet am nächsten Arbeitstag.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Antworten erfolgen in der Shopsprache.

Beschädigte oder falsche Ware

Mängel melden Sie mit Bestellnummer und Foto.

Wir prüfen jede Meldung anhand der Rechnung.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten.

Villa Glanz klärt Bestellstatus und Sendungsverfolgung.

Villa Glanz korrigiert Adressen vor Übergabe an den Versanddienstleister.

Betreiber

Betreiber ist Villa Glanz.

Die Adresse lautet Villa Glanz, Gartenstraße 27, 76133 Karlsruhe, Deutschland.