FAQ

Villa Glanz verkauft Schmuckkästchen und Uhrenboxen. Das Sortiment umfasst auch Uhrenbeweger.

Villa Glanz ist ein unabhängiger Händler. Wir führen KAMIER und Homeanda. Wir führen auch Modalo und Jewelkeeper. Wir führen Friedrich 23 und VLANDO. Wir führen Dajasan und Lolalet.

Das Team prüft Scharniere und Innenfutter vor der Listung. Innenmaße werden für Ringe und Uhrenkissen vermessen.

Jeder Artikel durchläuft eine Kontrolle von Verarbeitung und Verpackung. Die Freigabe für den Katalog erfolgt nach der Kontrolle.

Artikeltexte nennen Material und Maße. Fotos zeigen Innenaufteilung und Verschluss.

Die Angaben beschreiben Samtauskleidung und Fächermaß. Sie beschreiben auch Uhrenkissen und staubsicheren Deckel.

Der Betrieb lagert Ware an einem Standort. Etiketten werden im eigenen System erstellt.

Bestellungen ab 40 EUR versenden wir weltweit ohne Versandgebühr. Unter 40 EUR beträgt die Versandgebühr 8 EUR.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage. Die Frist gilt für Bestellungen weltweit.

Der Support korrigiert Adressen vor Übergabe an den Versanddienstleister. Nennen Sie Bestellnummer und Lieferland.

Schreiben Sie an support@villaglanz.boutique.

Der Support klärt Bestellstatus und Sendungsverfolgung. Geben Sie den vollständigen Bestellnamen an. Nennen Sie das Bestelldatum aus der Bestätigung.

Wir akzeptieren Kreditkarte. Wir akzeptieren auch PayPal.

Geben Sie GLANZ-16-6A3F an der Kasse ein. Sie erhalten 16 % Rabatt.

Der Code gilt einmal pro Bestellung. Er gilt für das Sortiment.

Die Frist beträgt 30 Tage. Die Rücksendung erfolgt per Post.

Bei einer Rücksendung ohne Mangel trägt der Kunde die Kosten. Bei einem Mangel ist die Rücksendung kostenfrei.

Wir erstatten den vollen Betrag. Die Prüfung erfolgt anhand der Rechnung.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten. Mängel melden Sie mit Bestellnummer und Foto.

Wir prüfen jede Meldung anhand der Rechnung.

Schreiben Sie an support@villaglanz.boutique. Der Support antwortet auf Bestellanfragen.

Geben Sie Bestellnummer und Lieferland an. Antworten erfolgen in der Shopsprache.

Postanschrift: Villa Glanz, Gartenstraße 27, 76133 Karlsruhe, Deutschland.

Die Zeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr. Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Arbeitstagen. Nachrichten außerhalb der Zeit bleiben in der Warteschlange. Die Bearbeitung startet am nächsten Arbeitstag.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer. Der Stand wird per Antwortnachricht mitgeteilt.

Die Leitung des Kundendienstes übernimmt Eskalationen.