Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert am 12. Oktober 2026.

Verantwortliche Stelle

Villa Glanz betreibt den Shop unter villaglanz.boutique.

Die Anschrift lautet Villa Glanz, Gartenstraße 27, 76133 Karlsruhe, Deutschland.

Villa Glanz entscheidet über die Zwecke der Datenverarbeitung in diesem Shop.

Villa Glanz ist ein unabhängiger Händler.

Das Sortiment führt KAMIER und Homeanda.

Es führt Modalo und Jewelkeeper.

Es führt Friedrich 23 und VLANDO.

Es führt Dajasan und Lolalet.

Daten, die Sie angeben

Sie geben Namen und Lieferanschrift an.

Sie geben E-Mail-Adresse und Bestelldetails an.

Supportanfragen enthalten Bestellnummer und Lieferland.

Supportanfragen enthalten den vollständigen Bestellnamen.

Supportanfragen enthalten das Bestelldatum aus der Bestätigung.

Mängelanzeigen enthalten Bestellnummer und Foto.

Automatisch erfasste Daten

Der Server speichert IP-Adresse und Zugriffszeit.

Der Server speichert die aufgerufene Seite und den Browsertyp.

Diese Protokolle sichern den Betrieb des Shops.

Transaktions- und Supportunterlagen

Bestellunterlagen enthalten Warenkorb und Rechnungsbetrag.

Bestellunterlagen enthalten Versandgebühr und Lieferland.

Bestellungen ab 40 EUR versenden wir weltweit ohne Versandgebühr.

Bestellungen unter 40 EUR haben eine Versandgebühr von 8 EUR.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen per Post möglich.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Stand wird per Antwortnachricht mitgeteilt.

Zwecke der Nutzung

• Wir bearbeiten Bestellungen und Sendungsverfolgung.

• Wir korrigieren Adressen vor Übergabe an den Versanddienstleister.

• Wir prüfen Mängelanzeigen anhand der Rechnung.

• Wir beantworten Bestellanfragen in der Shopsprache.

Dienstleister

Der Versanddienstleister erhält Namen und Lieferanschrift.

Der Hostinganbieter verarbeitet Protokolldaten für den Betrieb.

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarte und PayPal.

Die Zahlungsanbieter erhalten den Zahlbetrag und die Bestellkennung.

Kartendaten werden vom Kartenanbieter verarbeitet.

PayPal-Zahlungen werden von PayPal verarbeitet.

Cookies und ähnliche Techniken

• Der Warenkorb nutzt einen sitzungsbezogenen Cookie.

• Die Anmeldung nutzt einen sitzungsbezogenen Cookie.

Der Browser speichert diese Cookies bis zur Abmeldung.

Sie löschen Cookies in den Browsereinstellungen.

Sicherheit

Die Übertragung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.

Der Zugriff auf Bestelldaten bleibt auf befugte Personen beschränkt.

Speicherdauer

Bestelldaten bleiben für die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Supportnachrichten bleiben bis zum Abschluss des Vorgangs gespeichert.

Protokolldaten werden nach kurzer Frist gelöscht.

Auswahl und Rechte

• Sie fordern Auskunft über Ihre gespeicherten Daten an.

• Sie fordern die Berichtigung unrichtiger Daten an.

• Sie fordern die Löschung im Rahmen der Gesetze an.

• Sie schränken die Verarbeitung im Rahmen der Gesetze ein.

Anfragen richten Sie an support@villaglanz.boutique.

Wir antworten innerhalb von zwei Arbeitstagen.

Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.

Die Zeit gilt für die Zone Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb der Zeit bleiben in der Warteschlange.

Die Bearbeitung startet am nächsten Arbeitstag.

Die Eskalation geht an die Leitung des Kundendienstes.

Minderjährige

Der Shop richtet sich an Personen mit Kaufberechtigung.

Eltern wenden sich bei Anfragen an support@villaglanz.boutique.

Änderungen

Wir passen diese Erklärung bei neuen Funktionen an.

Das Datum oben nennt den Stand der Fassung.

Kontakt

Der Support antwortet auf Bestellanfragen.

support@villaglanz.boutique ist der einzige Kontaktkanal.